每一项异议，都应该有记录、有编号、有回应。

可投诉资质资料、虚假宣传、收费不一致、未履约、不当言论、AI严重错误、诱导私下交易、隐私泄露、退款及评价争议。

当前提交方式

正式工单后台接通前，请通过平台官方邮箱提交。请写明涉及的专家或机构、事情经过、发生时间、订单信息以及必要证据；请勿在普通邮件中发送完整身份证号、病历或银行卡信息。

正式交易系统上线后，关联订单的投诉提交成功即暂停T+3结算。平台将通知双方提交说明，根据核查结果恢复结算、部分退款、全额退款或采取相应平台措施。

投诉入口不承担紧急救援功能。如您或他人存在自伤、自杀、伤人风险或其他紧急情况，请立即拨打110、120或前往就近医疗机构。